Numer 9

26.00

Pierwszy kwartalnik poświęcony branży projektowania doświadczeń, jakie towarzyszą użytkownikowi podczas korzystania z produktu. Naszym głównym celem jest rozpowszechnianie wiedzy, która umożliwi projektowanie bardziej przemyślanych rozwiązań dla każdej grupy odbiorców.

Dokonując zakupu otrzymasz magazyn w formacie zabezpieczonego hasłem bloga.

Opis

1. Barbara Adamska „Czy nauka zbawi UX?”

Czy nauka zbawi UX? I tak, i nie. W tym artykule przeczytasz o dość zawiłej relacji metodologii, badań i projektowania UX i tego, jak nauka wpisuje się w UX. Okazuje się, że buzzwordy takie jak heurystyki i afordancje mają głębsze konotacje ze światem naukowym. Ten tekst to przede wszystkim forma spisania własnych obserwacji, refleksji i myśli, połączona z lekko gorzkim spojrzeniem na świat badawczy i projektowy w obszernej dziedzinie User Experience.

2. Katarzyna Kędzielska „Nierówno pod tytułem – rzecz o justowaniu”

Wszystko o justowaniu – jego zalety i wady, oraz porady, jak te wady wyeliminować. Kiedy warto justować, a kiedy lepiej sobie tę przyjemność odpuścić? Wbrew pozorom, odpowiedzi na te pytania nie są wcale proste.

3. Rafał Garbacz „OK Google, co ty potrafisz?”

Słyszeliście już o asystencie głosowym Google, ale co właściwie można tam zrobić? Które kierunki są obecnie wskazane? Czy marki powinny eksperymentować z asystentami głosowymi? Kto jest odpowiedzialny za to czy użytkownicy pokochają interfejsy głowę? Spróbujemy sobie wyjaśnić te kwestie i zrobimy krótki przegląd popularnych aplikacji głosowych.

4. Katarzyna Szczęsna Psychologia podejmowania decyzji, czyli ekonomia behawioralna w UX”

Projektowanie behawioralne wykorzystuje to, co wiemy o psychologii podejmowania decyzji – ekonomii behawioralnej – do celowego informowania o decyzjach projektowych. Naukowcy behawioralni stosują to systematyczne podejście w różnych branżach, aby z powodzeniem projektować produkty, weryfikować funkcje i na dobre zmieniać zachowania klientów. Należy pamiętać, że ludzie nie są racjonalni.

Użytkownik podejmuje wiele kroków i decyzji w świecie offline, na które ma wpływ środowisko. Każdy mikromoment ma swoje miejsce na mapie behawioralnej. Ważne jest określenie czy mikrokrok jest nawykowy czy świadomy, żeby lepiej zaprojektowań jego doświadczenie, żeby podejmował jeszcze lepsze decyzje.Część filozofii projektowania pod kątem zmiany zachowań jest to,że nie ograniczamy się do działań w ramach tylko produktu.

Powstrzymanie istniejących nawyków jest najtrudniejszym zadaniem niż stworzenie nowych możliwości. Dlatego tak ważne w projektowaniu jest zrozumienie Naszych odbiorców, kontekstu i problemu, niż tylko użycie nowych technologii i śledzenie najnowszych trendów.

5. Marta SteinerPara doskonała – specjalista UX i jego metryki

Praca w branży UX wymaga umiejętności z zakresu projektowania interfejsów, przeprowadzania badań z użytkownikami, trackingu metryk służących do oceny dobrostanu produktu oraz znajomości podstaw analizy biznesowej. To dziedzina, która wymusza działanie interdyscyplinarne, z wieloma ekspertami jednocześnie. W sercu tego podejścia stoi użytkownik. To osoba, którą specjalista UX powinien dobrze znać i nieustannie ją obserwować, wykorzystując narzędzia do analizy danych. Jak sprawić, by użytkownik stał się entuzjastą rozwiązań, które dla niego projektujesz?

6. Michał Głogowski „Projektowanie dla sprzedawców”

Płatności bezgotówkowe zdobywają coraz większy udział w rynku Dzieje się tam m.in. za sprawą Covid, który przyspieszył wycofywanie gotówki z obiegu oraz zmienił zachowania konsumentów. Świat czasów pandemii, a być może również popandemiczny, wymaga zwiększonej mobilności – to nie klient przychodzi do sklepu, a sklep/biznes przychodzi do domu klienta. Fiserv wprowadził na rynek SoftPOS – terminal płatniczy w smartfonie, który pozwoli sprzedawcom i klientom dostosować się do nowych realiów. Ale czym są tak naprawdę płatności? Jak projektować i badać użytkowników takich terminali?

7. Patrycja Rudnicka, Jadwiga Kijak „Jak zmierzyć UX?”

Pomiar doświadczenia użytkownika z wykorzystaniem metod kwestionariuszowych to nie tylko domena badań naukowych, często bywa on stosowany także w biznesie. Chociaż na rynku funkcjonuje wiele skal i inwentarzy, tylko niektóre z nich dostępne są w języku polskim. W artykule omawiamy szereg narzędzi umożliwiających wystandaryzowany pomiar użyteczności i UX. Przedstawiamy ich możliwości i ograniczenia, a także omawiamy konsekwencje stosowania różnych skal pomiaru i problemy translacji skal na j. polski. Przedstawiamy także nasze wnioski dotyczące doboru skal i inwentarzy do badań e-commerce, wskazując na brak dobrych narzędzi na rynku oraz możliwości związane z rozwojem metod pomiaru wykorzystujących sztuczną inteligencję.